资源说明：
《子公司到访食客招待业务流程及国际标准5页.docx》由会员分享，可在线阅读，更多有关《子公司到访食客招待业务流程及国际标准5页.docx（5页豪华版）》请在新日文版网上搜索。
1、公务招待业务流程及国际标准子公司外事活动工作中的招待工作，本着不贪污腐败，热情招待，节俭适宜的准则，结合产品销售职能部门的实际明确要求，对明确规定如下：一、招待业务流程及国际标准1、嘉宾分类 依照招待对象、目地及场合，将招待嘉宾分成下列五类 A类：特别关键或是关键性的招待。指的是国家、省市及各级政府职能部门的关键党委，嘉宾单位的主要党委，由子公司副董事长、分部副总副经理及有关职能部门相关人士随同招待。 B类：比较关键或是关键性的招待。指的是大顾客党委、潜在的顾客到访和进店可能性较大的顾客等，由相关联的产品销售副经理、产品销售职能部门党委或副总副经理随同招待。C类：普通顾客到访招待。指的是一般顾客到访、参访考察等，处于双方合作的前期阶段，顾客暂时不会做出采购决定，须要后
2、期不断跟踪的顾客，由相关联的产品销售副经理随同招待，必要性可提出由产品销售职能部门党委随同招待。D类：形式化招待。指形式化电子设备、原材料厂家的到访、参访，由有关职能部门相关人士或是指定有关人员招待即可。2、 用餐国际标准（不含烟、奶茶、赠品） 日常用餐和陪餐要依照确有必要性的准则。用餐国际标准分成下列三类： A类：最低130-150元/总和； B类：最低100-130元/总和； C类：最低80-100元/总和； D类：嘉宾独自承担或依照子赵先生餐国际标准；3、 嘉宾的交通费用准则上独自承担，部分和情形特定者，由有关产品销售相关人士请示产品销售副总同意后，予以精心安排。二、招待程序1、方案与预备（1）产品销售有关人员在接到子公司党委通告或有关顾客到访挂号时，应了解嘉宾基
3、本情形，如嘉宾职务、到访具体时间、人数、本地逗留日期、目地和明确要求等。在这基础上拟定招待方案，只须精心安排招待国际标准报党委审批。（2）社会部依照嘉宾情形按方案通告子公司有关职能部门，通告参加招待活动的党委、随同有关人员、落实居处时间及场所。（3）社会部依照嘉宾情形提早按招待国际标准原订好招待用餐的饭店，依照以上明确规定及国际标准只须精心安排奶茶、香烟、用餐国际标准；提早按招待国际标准挂号好嘉宾休息的饭店。（特定情形下招待国际标准，Unnao也可以由招待职能部门直接处理）。（4）如有须要有关招待职能部门可依照情形配合精心安排嘉宾游览、购物、娱乐等其他工程项目。（5）因特定会议须要，社会部负责预备精心安排会议厅花卉、蔬果、烟茶、头显、条幅、制做热烈欢迎牌、精心安排礼仪人
4、员，并精心安排有关有关人员摄影照相等。（6）依照招待明确要求，社会部精心安排招待所需工程车，保证工程车洁净，安全性能良好，司机工程车听从社会部和主招待有关人员协调精心安排，统一调度。（7）社会部依照情形提早买回车票及机票。2、具体操作国际标准：l A类嘉宾招待国际标准随同有关人员：副董事长、副总副经理、副副总副经理、各服务中心副经理（1） 庆贺：副董事长、副总副经理、副副总副经理、各服务中心副经理在机场、车站庆贺。（2） 参访：副董事长、副总副经理、副副总副经理、各服务中心副经理随同，由主招待有关人员沿途如是说子公司基本情形以及拟建，到达工程项目宗莫德详细如是说工程项目有关信息。（3） 实地考察：行政有关人员确保实地考察环境、室内、厕所洁净、室温适度，将子上海新阳或有关资料、纸笔、茶水杯、蔬果摆放于会议厅。根
5、据须要制做党委萨德基、条幅、热烈欢迎牌、调试好头显、照相电子设备等。（4） 用餐国际标准：社会部依照情形原订饭店。（5） 饭店国际标准：社会部依照情形原订饭店。（6） 社会部依照情形、嘉宾意愿和兴趣提早方案参访路线。（7） 社会部依照子公司党委的明确要求情形买回官式赠品。l B类嘉宾招待国际标准随同有关人员：副副总副经理、有关职能部门副经理（1） 庆贺：由有关职能部门副经理或相关联的产品销售相关人士到子公司驻地门口、车站或机场庆贺。（2） 参访：副副总副经理、有关职能部门副经理随同，由主招待有关人员沿途如是说子公司基本情形以及拟建。 （3） 实地考察：行政有关人员确保子公司环境、室内、厕所洁净、室温适度、将子上海新阳或有关资料、纸笔、茶水杯、蔬果、放于会议厅。（4）
6、用餐国际标准：社会部依照情形原订饭店。（5） 饭店国际标准：社会部依照情形原订饭店。（6） 社会部依照子公司党委的明确要求情形买回官式赠品。l C类嘉宾招待国际标准随同有关人员：有关对口的职能部门副经理及有关人员（1） 庆贺：由有关对口的职能部门副经理或相关联的产品销售相关人士到子公司驻地门口、车站或机场庆贺。（2） 参访：有关对口的职能部门副经理及有关人员随同，由主招待有关人员沿途如是说子公司基本情形以及拟建。（3） 实地考察：行政有关人员确保子公司环境、室内、厕所洁净，将子上海新阳或有关资料、纸笔、茶水杯摆放于会议厅。（4） 用餐国际标准：社会部依照情形原订饭店。（5） 饭店国际标准：嘉宾独自承担或社会部依照上级情形原订饭店。l D类嘉宾招待国际标准随同有关人员：有关职能部门相关人士
7、（1） 参访：有关对口的职能部门副经理及有关人员随同，由主招待有关人员沿途如是说子公司基本情形以及拟建。 （2） 实地考察：有关对口的职能部门副经理办公室。（3） 用餐国际标准：子赵先生餐。3、招待礼仪（1） 仪表：面容洁净，衣着得体。（2） 举止：稳重端庄，从容大方。（3） 庆贺嘉宾时：要注意把握迎候时间，提早等候于子公司门口，招待有关人员引见如是说主宾时，要注意顺序。（4） 接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。（5） 过走廊时：通常走在食客的右前方，不时左侧回身，配合食客脚步，转弯处伸右手示意，并说这边请。（6） 上楼梯时：要告诉食客上几楼，让食客先上、先下。（7） 实地考察时：食客落座后，要以双手
8、奉茶，先食客，后主人，先党委，后同事。4、注意事项 招待中涉及机要事务、关键会议，要特别注意保密，招待中既要熟练如是说子公司情形，又要内外有别，严守本子公司商业机密，对不宜摄影照相的场合，应向参访有关人员说明。招待业务流程图招待完成，精心安排送别嘉宾了解嘉宾信息及到访需求宴请/其他精心安排商务招待申请表（内部联络）参访/会议/洽谈业务嘉宾进子公司招待精心安排嘉宾接机/火车/汽车副总、副总副经理审批（行政备案）商务招待联络单相关人士： 申请职能部门：1、 顾客信息：姓名单位职务电话备注2、 招待事由： 3、 招待时间： 年 月 日 至 年 月 日共计 天。4、 子公司随同有关人员： 5、 招待工程项目：交通 住宿 宴请 娱乐 旅游 送小赠品 其他 6、其他明确要求： 职能部门相关人士签字： 日期：分部副总副经理签字： 日期：
