[第一次买盲盒该买哪一款]买买买！有人一年耗资百万，沉迷盲盒如何不被“坑”？

原副标题：买好停没法手！没人两年斥资一百万 沉迷于盲盒怎样不被坑？

当今社会，有一类让越来越多年青顾客沉迷于其中，无法自拔的商品——盲盒。1月26日，中国消费需求者协会在其官方网站发布消费需求提示，暗指盲盒消费市场存在五大主要问题：

一、店家过分网络营销，顾客易授奉成瘾。

二、店家被控不实宣传品，抢到商品与宣传品相违。

三、食品质量难以保证，伪劣、这三类产品时有出现。

四、消费需求纷争难解，售后亟须明显改善。

被中国消费需求者协会严厉抨击抨击，盲盒究竟是甚么？甚么时候已经开始蓬勃发展的盲盒风？为甚么能让人一买再买，把钱时不时DR2100扔？我们又该怎样躲避盲盒消费市场上的两个两个坑？

买好停没法手究竟甚么是盲盒？

盲盒源于19世纪初的韩国，每年圣诞节，韩国的百货公司单厢将相同的商品乱数挑选出三种，放入两个纸盒里，以一般来说的价格产品销售，还为它取了个上海通用的英文名字：儿童玩具。

2019年，一类类似于儿童玩具的商品已经开始在我国盛行，起初是将各种相同的小玩具放入箱子里产品销售，顾客在买回之前，无人知晓箱子里是哪这款玩具，只有在买回后才能关上箱子确定玩具的配饰，因此就被称作盲盒。而发展到今天，不只玩具，餐饮业、医美、书刊、日常用品等众多消费需求领域全被席卷了盲盒风，似乎天地万物皆可盲盒。而盲盒这种产品销售商业模式着实掳获了不计其数顾客的心。

盲盒气质何为 让人时不时不买买？

以最常见的玩具盲盒为例，很多人的感受都是很成瘾，一买就停不下来。

这些盲盒有很多配饰，每一套基本由12个相同玩具组成，价格通常在39元到69元不等。

产品销售人员告诉记者，因为盲盒被设计成相同风格系列，每个系列少则十几款一套，多则几十款一套，顾客在收集盲盒的过程中往往会痴迷于收集一整套。但由于一整套中，每款玩具出现的概率各有相同，拆开箱子前无法预知箱子里具体是哪款玩具，所以买回盲盒就存在着很大的不确定性，顾客很容易买回到重复的盲盒。为了集齐一套玩具，许多顾客不得不大量重复的买回。

产品销售人员介绍说，这些箱子里的玩具还分为普通款和隐藏款，普通款的盲盒通常没有升值空间，但如果抽到了概率为1/144的隐藏款盲盒，它在二手消费市场上的价值通常会上涨5倍到几十倍不等。在这种极具差异性的价值刺激下，许多追求隐藏款玩具的顾客会不断买回，期待自己能够抽中隐藏款。

盲盒产品销售人员：有些人花了5000-7000元，就为了买两个隐藏款，直接买了一箱， 一箱里才出两个（隐藏款）。

一些盲盒爱好者告诉记者，买盲盒买的就是不确定性，顾客往往希望在拆盒后能得到自己喜欢的配饰。在好奇心的驱使下，在对玩具形象的追捧下，或是在类似于买彩票的刺激下，许多顾客迅速成为盲盒消费需求的疯狂粉丝。

顾客：会成瘾的，我还好一点，我朋友基本上每天都要买好几个回来。

顾客：周围好多朋友都是比较成瘾，可能去了想买两个，最后就买了好几个回来，（买回来的）可能还是同一类（玩具）。

盲盒粉丝究竟是哪些人？

某知名盲盒企业产品销售数据显示，在盲盒顾客中，18—24岁人群占32%，25—29岁人群占26%，而所有盲盒买回者中，女性顾客占75%。

74亿！盲盒为何能让人疯狂消费需求？

调查显示，2019年我国国内盲盒产业消费市场规模为74亿元，预计今年（2021年）这一数字将突破百亿。盲盒为甚么能让人如此疯狂消费需求呢？

中国科协源新闻专家库成员 北京大学心理与认知科学学院副教授 毛利华：年青人其实更加有好奇心，而抽取盲盒最能够满足这种好奇心，当你面对两个箱子的时候，你不知道开出的究竟会是甚么，这种不确定性会让人很兴奋，也很期待。在我们的大脑当中，其实这种不确定性是跟奖赏系统紧密联系在一起的。当我们面临不确定的东西的时候，大脑会分泌更多的多巴胺，所以说就会表现出来人们对于不确定性的这种偏爱。

专家同时表示，买回盲盒，每次投资都有回报，虽然可能与投入不成正比，但是也会给人带来心理上的一类补偿或者满足感。并且人类有着追求圆满的取向，因此更喜欢收集成套的东西。

数据显示，我国平均每年有20万顾客在盲盒上的花费超过2万元，甚至没人两年斥资一百万来买回盲盒。

长期沉迷于盲盒消费需求有哪些危害？

中国科协源新闻专家库成员 北京大学心理与认知科学学院副教授 毛利华：其实长期沉迷于于盲盒，类似于于沉迷于于其他的博彩游戏是一样的，都可能会带来比较严重的心理问题。一旦成瘾，摆脱这种依赖感其实很不容易，同时严重的话会影响到生活、工作、社交的各个方面。这种成瘾不仅会带来比较大的经济负担，还会带来很大的心理压力和社会生活压力，甚至会影响到年青人的身体健康。

实验演示：盲盒成瘾是何心理机制？

美国心理学家斯金纳曾经做过两个实验，模拟了人类对盲盒一类产品成瘾的心理机制。

斯金纳发明了两个实验装置，在箱子外面放置水和食物，而箱子里是一只饥饿的小白鼠。

当小白鼠按下箱子内的拉杆，食物就会掉入箱内的食槽中。经过多次操作，小白鼠熟悉了这个规律，每当饿了就会去按拉杆。但随后斯金纳改变了实验规则，并不是每次小白鼠按拉杆都能获得食物，也就是说，有时候有食物，有时候没有食物，其概率完全是乱数的。在这种情况下，小白鼠不知道哪次按拉杆能获得食物，它就时不时地按拉杆，持续很久一段时间。而盲盒的产品销售方式，正是斯金纳实验在消费需求消费市场的翻版。

宠物活体盲盒 关上是惊喜还是惊吓？

如今盲盒里装的早已不再只是玩具。最近在某些网购平台，竟然可以买好宠物活体盲盒。

宠物活体盲盒涉及猫、狗、乌龟、仓鼠等小动物，售价从十几元到上千元不等。甚至有店家在商品描述里打出玩得起就下单，玩不起别买、不退不换的字样。其中有些商品一度产品销售火爆，月售千单。不过也有不少买回者吐槽，盲盒里的动物实际价值远低于盲盒价格，货不对板。而更多网友则表示，把动物关进盲盒，是对生命的不尊重。

业内人士指出，活体盲盒，一方面会给小动物带来伤害，另一方面由于缺乏检疫，顾客很可能收到带病带菌的小动物，埋下卫生防疫的隐患。同时在不退不换的霸王条款下，维权难度较大。

你以为是惊喜 别人却在清库存！

除了宠物活体盲盒货不对版、隐患多多，中国消费需求者协会表示，还有一些经营者产品本身不过硬，只想蹭盲盒的网络营销热度。有的经营者甚至将盲盒当成了清库存的工具。

中国顾客协会消费需求指导部工作人员 徐江：某经营者在2019年双11的时候推出了这款新品优享礼包的产品，当时承诺就是每个月会给玩家发这款当月的最新款产品，但是当玩家买回了礼包之后，就发现其收到的产品并不是当月的最新款，而是2019年12月的旧款，于是这个就引发了顾客的不满，引起了群体投诉。

盲盒消费需求遇纷争 怎样保护自身权益？

如果真像中国消费需求者协会发布的提示中所说，在买回盲盒产品过程中，遭遇了货不对版或商品质量有问题等情况，我们又该怎样保护自己的权益呢？

专家告诉我们，盲盒的本质仍是商品，所以在买回时，一定要树立理性消费需求、科学消费需求、适度消费需求的理念，明明白白看广告，认认真真签合同，淡定从容存证据，依法理性去维权。

中国科协源新闻专家库成员 中国人民大学法学院教授 商法研究所所长 刘俊海：对于企业而言，如果要试水这种让人心动的盲盒商业商业模式的时候，一定要胸怀对广大顾客的感恩之心、对顾客权益保护法的信仰之心，一定要胸怀对于消费市场风险的敬畏之心，一定要充分尊重广大顾客对盲盒商业商业模式的知情权、选择权、公平交易权、安全保证权、隐私权和索赔权。另外消费市场会失灵，监管者不该失灵，依法用好、用够、用足法律赋予的消费市场准入，行政指导和行政监管等权限，打击欺诈顾客的失信行为，满腔热忱保护顾客的合法权益。

最后还是要提示大家，我们可以享受买回盲盒的乐趣，但不要沉迷于其中，需理智消费需求，量力而行。同时，在买回盲盒时要尽量选择口碑好、信誉高，售后完善的店家进行交易，并妥善保存相关凭证，一旦发生纷争，可以维护自己的正当权益。