[异型窗文案]你必须要知道的运营弹窗设计技巧

撰稿编者按：现在网络流量愈来愈贵，愈来愈珍贵，很多人都期望借助于营运公益活动来获得更多的网络流量。快捷形式做为关键的公益活动鼓励形式，在给使用者强告诫的与此同时，也增添了很大的阻碍性。怎样结构设计一个营运公益活动的快捷形式呢？责任撰稿译者根据另一方面工作实战经验，为此进行了分析，与你撷取。

当今社会网络B2C愈来愈著重营运公益活动，将网络营销渗入在了使用者各犯罪行为信道中，期望提高使用者的公益活动交互，增添更高的转化成。快捷形式做为关键的公益活动鼓励形式，在给使用者强告诫的与此同时，也增添了很大的阻碍性。

快捷形式可视化结构设计微观并不繁杂，核心理念是怎样将关键信息有效率的传达给使用者，唤起使用者的参予热忱。正好前段时间在项目中对快捷形式结构设计有了一些体悟，归纳起来撷取给大家。

该文主要的内容包括：

快捷形式的外在可视化和外在形式

快捷形式怎样搞好关键信息传达

快捷形式中的新体验结构设计层次

快捷形式是一种竞争优势和弊病都较为明显的可视化形式。

1）竞争优势

快捷形式处于关键信息层次的最顶部，可以给使用者最强大的告诫。通过增加乳白色感测器，着实牢牢地的招揽了使用者听觉关注点。逻辑系统形式的快捷形式要求使用者要做出答谢后，就可以继续其它操作方式，硬性让使用者难于忽视快捷形式的存在。

与此同时快捷形式相对于其它鼓励形式体积Villamblard，能够贯穿更多的公益活动关键信息，有效率的进一步增强气氛。这些缺点让快捷形式颇受营运老师的热烈欢迎。

2）弊病

很多场景下，快捷形式并不在使用者的正常操作方式流程之中，会中断使用者犯罪行为，增加使用者的理解成本和犯罪行为成本。加之B2C平台营运中时不时出现的夸大宣传，或者诱导性的表达，让使用者对快捷形式有了很大的戒备心理，不少使用者看到快捷形式的第一反应就是关闭。

因此快捷形式结构设计要要清晰的展现出公益活动的关键利益点，戳中使用者需求点，鼓励使用者参予公益活动。

快捷形式结构设计的表现形式多种多样，从表现形式上可以概括为面形和异形2大类。

1）面形快捷形式

面形快捷形式通过背景色将内容圈定在一个比较规整的区域中。为了烘托气氛，进一步增强听觉冲击力，快捷形式会采用各种可视化表现形态。常见的有红包、宝箱、礼盒等形式。如果处理不当的话，反而增加了快捷形式的关键信息量，影响核心理念关键信息的传达。例如下图中的礼盒快捷形式增加了各种细节，反而让主题关键信息不那么抢眼。

2）异形快捷形式

异形快捷形式摆脱了背景限制，元素分散在感测器层上，听觉层次更明显。与此同时在深色感测器上更容易增加特效，有利于突出核心理念内容。不过当快捷形式内容较多时，会造成内容过于散碎。

因此在异形快捷形式结构设计时，一方面要控制元素的数量，另一方面需要选用简单、规整的元素，避免造成使用者听觉动线凌乱。

营运快捷形式的鼓励内容可以归为3类。

1）美术设计鼓励

美术设计关键信息做为快捷形式核心理念，借助于可视化的气氛，简单明了的传达公益活动内容。通常以大额红包、免费得为核心理念利益点。例如最高抢XXXX元红包、最高赢XXXX元现金，或者0元抢、无门槛券等。

简单的关键信息内容，可以最大程度的减少使用者的思考成本，甚至行动按钮美术设计也简化为单字表达。

2）商品/券鼓励

这类快捷形式更多的用于垂直B2C，以具体商品折扣为核心理念卖点。通过价格、公益活动关键信息招揽使用者进入公益活动会场，增加其它商品曝光和转化成几率。因此快捷形式的选品至关关键，要能够唤起出使用者的购物需求。

3）融合鼓励

如果单纯的美术设计缺少卖点或者卖点不足，就需要利用商品更加直观的展示公益活动的价值点。例如多多买菜快捷形式中通过商品直降关键信息，一方面唤醒使用者购物需求，另一方面清晰的传达了公益活动折扣力度。

在不同的场景下，美术设计的表达也不相同。当主动推送快捷形式时，一般会采用陈述性语气，简洁有力的传达出公益活动主题和价值。而在使用者退出时，通常会采用反问句，加重利益点的传达。

通常情况下为了激励使用者参予公益活动，快捷形式主动曝光时，只会保留一个行动按钮鼓励使用者操作方式，而关闭按钮则被弱化，甚至不显示。

而在退出快捷形式一般给出两个选项按钮，保证使用者的选择权。不过拼多多在某些场景下，仍然只有一个行动按钮，更加强调对使用者鼓励。

快捷形式结构设计并不繁杂，但是想要起到应有的效果，确实需要好好思考一番。我个人觉得快捷形式新体验层次可以分为3个微观。

理论上讲，任何页面都可以增加快捷形式。但是由于快捷形式的阻碍性过强，为了保证良好的使用者新体验，快捷形式一般只会在首页、频道页和页面退出时出现。

1）首页快捷形式

首页快捷形式无疑是曝光率最高的，可以说是100%。但是首页做为网络流量集合和分发页面，要要对快捷形式进行很大的控制。只有重大的营运公益活动才可以在首页发布，例如无门槛券公益活动。

另一方面使用者大都抱着很大的犯罪行为目的使用产品。如果刚一打开产品，就出现快捷形式，被打断的感觉会更强，快捷形式的关闭率相对也较高。因此首页快捷形式内容需要与使用者身份有足够强的关联性，例如新人转化成、沉睡使用者唤醒等关键节点。

2）频道页快捷形式

大多数的主动快捷形式会出现在频道页中，主要目的是公益活动曝光，激励转化成。当然频道页的快捷形式曝光率可能较低，覆盖的使用者量也相对有限，需要其它鼓励形式配合，就可以更好的招揽使用者。例如首页Banner 曝光，频道icon 动效鼓励等等。

3）退出快捷形式

退出快捷形式更多的用于公益活动页面退出时。主要目标是关键信息的二次曝光，防止使用者因为不了解页面内容影响转化成。或者增加提示关键信息，鼓励使用者再次访问。

为了招揽使用者点击，快捷形式中都会传达最大利益点，因此做为关键关键信息，各种大额或低价数字会被突出展示。然而套路多了，反而会增加使用者的不信任感。

随着各大平台纷纷推出的百亿补贴公益活动深入人心，强调公益活动总价值或许更容易让使用者接受。

另一方面快捷形式关键信息需要准确表达，避免虚假宣传。

例如多多买菜推出的下单全额返，比较准确的表达了公益活动玩法。虽然是返券，而且单张券有最高金额限制，总的来说套路不深。

但是双11红包雨公益活动算是套路满满，快捷形式显示获得了28元红包，进入页面后发现竟然是28个1元红包，瞬间感觉被严重欺骗了感情。

1）系列式结构设计增加新鲜感

现在很多快捷形式的策略是公益活动期间每天弹一次，使用者点击后则不再弹出。所以快捷形式可能会让使用者烦不胜烦，看到后会立刻关闭掉。为了缓解使用者的负面情绪，可以采用系列式快捷形式结构设计。通过样式的变化，降低使用者审美疲劳，招揽使用者关注点击。

2）增加过渡缓冲阻碍

为了减少快捷形式的突兀，可以将快捷形式内容进行包装，形成一个更有期待的过渡层，让使用者更容易接受。例如某些场景下，拼多多增加了礼包形式做为中间层过渡，让快捷形式不那么生硬的出现在使用者面前。

3）融合动效进一步增强招揽力

使用者对动效类的形式接受度更高，因此可以在快捷形式中融入动效，或者通过动效引出快捷形式，从而减少快捷形式的阻碍性。当然这种形式更适用于重大的营运公益活动，毕竟结构设计成本较高。

4）定时关闭减少操作方式成本

部分场景下可以在快捷形式中加入定时关闭功能，一方面可以增加公益活动紧迫性，激励使用者领取，与此同时可以减少使用者操作方式。例如使用者主要在夜间观看直播，更多的是躺在床上观看，属于不愿意或不方便手动操作方式的场景，自动关闭在很大程度上提高了使用者新体验（纯属个人猜测）。

一直以来快捷形式形式颇受各种诟病，除了以上归纳的结构设计基本功，还需要注意弹出的频率、节点、客群的选择等等。总的来说，只有与使用者关联度强，让使用者看得懂的快捷形式，才有可能唤起使用者的犯罪行为动机，增添更好的商业价值。

子牧先生。公众号：子牧UXD（HelloDesign），人人都是产品经理专栏作家。产品新体验结构设计师。8年网络行业实战经验，擅长新体验结构设计思维、结构设计方法论、可视化结构设计研究。

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