原标题:诏安打造文明实践“智慧云平台”
匹配线上需求，精准链接线下
东南网8月13日讯(福建日报记者赵晋飞苏宜春通讯员沈)据
诏安居民沈一斌最近遇到了法律困惑。当他看到“诏安县践行新时代文明”小程序里有法律服务的时候，他试着点开，发现最近县里有两场法律咨询活动。沈一斌顺利参加活动，详细问题咨询县司法局志愿者。他说这个平台真的很方便，里面有很多服务项目。
项目发布、网上订购、活动公示、过程跟踪、服务评价……今年4月以来，淳安县一批志愿服务项目实现了“订购式”发放，精准匹配群众需求。
志愿服务更接地气
暑假期间，大学生张洋每天都要到梅峰公园的诏安新时代文明实践中心报到。“最近有很多活动，比如理论讲座、公益课、防疫、老年人养老服务等。，这些都太忙了。”张洋说，自从他成为一名志愿者以来，他过了一个丰富多彩的暑假。
最近，青年志愿者沈惠东在实践中心的宣传活动中受益匪浅。“领导干部讲政策、讲成绩、讲情况，专家学者讲学术原理、讲道理、讲哲学，‘人民之口’讲给群众听，身边的事例讲给身边的人听...深刻的观点、生动的案例、生动的语言融为一体。”沈惠东说。
“手机扫码即可文明服务接单，各所(站)志愿服务均可接单，点对点服务群众。”25岁的陈谦已经积累了913分志愿积分。在志愿者活动中总能看到陈谦的身影，比如消防安全调查、给家里老人打疫苗、森林防火宣传等。
在数字云平台数据信息大屏幕上，记者看到，诏安县共有注册志愿者88410人，志愿服务团队533个，人均志愿服务时间4.2小时。通过该系统，我们可以看到15个实践机构和253个实践站的相关信息。每天全县志愿者人数、活动热值、乡镇排名等数据，为日常工作提供依据和参考。
“志愿服务如何构建‘中心、所、站’三级体系？我们考虑通过智能手机、电脑、多媒体交互机、大数据屏幕、电视媒体等实现志愿组织+志愿者+人的快速链接。建立文明实践数据库，如岗位资源库、群众需求数据库、志愿者项目数据库、文明实践数据库等。通过信息收集、制作、分发、接收、反馈，对新时期文明实践中心的阵地利用率、群众需求、活动参与、项目好评等进行数据分析和效果判断。”淳安县委宣传部部长陈治良介绍，同时还出台了星级评定、评先树优、积分兑换等措施。市民参与志愿服务的热情进一步激发。目前，志愿者总人数占全县人口的16%。
练习场所免费使用。
实践中心建成后，志愿服务组织“诏安县蜗牛屋”也有了住的地方。
近日，在吴由生诏安县螺蛳之家周末公益培训活动上，与志愿者沈碧燕、副主任医师谢美玉一起，与20多名患有自闭症、唐氏综合症的智障儿童及其家长分享了“如何让孩子快乐长高”的方法和经验。
51岁的吴由生是诏安县白石小学的高级教师。经历了丧子之痛后，他一直忙于和唐氏综合征一起照顾女儿。为了帮助像他一样不幸的家庭，2019年4月，他创办了“诏安县蜗居”，一个面向智障儿童家长的公益组织。
除了周末公益培训，蜗牛屋还组织野餐，邀请专家讲座等活动。“已经有100多场线下公益培训，都是免费的。”吴由生说，起初，活动地点在农村，是一位同事免费提供的。后来，参与人数不断增加，扩大到140多人，活动地址也搬到了县城的赵丹幼儿园。后来“蜗居”搬到了创始人之一的家里，但毕竟不方便在家里举办活动。
“新时代文明的社区实践站有很多志愿者提供服务。为什么不包括‘蜗居’？”诏安县委文明办主任巫丽荣告诉记者，以前“蜗居”的活动不定期举办，老师也不固定。搬到诏安县新时代文明实践中心后，每个周六下午，都会有两位专业的美术老师定时来给孩子们上课。蜗居的影响力逐渐扩大，越来越多的爱心人士前来志愿服务。“这里有多功能厅，有大屏幕、空调、音响等。天气好的时候，我们还可以在室外花园举行活动。”据吴由生介绍，除了蜗居，所有志愿服务组织都可以在小程序上申请场地，各乡镇的实践中心、实践中心都可以免费使用，特别方便。
培育地方特色项目
"我们这群大学生志愿者计划组织公益课堂，丰富孩子们的假期生活."沈惠东告诉记者，在实践中心的帮助下，他们为3到6年级的小学生提供暑假作业辅导，开设了形体训练、音乐、舞蹈、书画等丰富有趣的课程。此外，实践中心还在诏安开展传统文化公益大讲堂，志愿者带领孩子们学习《论语》，解答灯笼上的谜语，切割瓷雕，传播传统文化和地域文化。
“文明实践工作采用多种方式实现服务下沉，主要包括解决问题和交付服务两种模式。在实践中不断‘贴’基层部门，加强基层服务的深度和广度。”比如陈治良，实践中心已经和淳安县法院联手，老百姓可以在实践中心的小程序里发出纠纷解决诉求。平台收到信息后，对争议信息进行筛选和分配，并通过短信实时告知当事人和承包方争议解决进度。
“目前，诏安新时代文明实践中心在加强党的政策宣传、整合社会组织、协调志愿服务、活跃群众生活等方面发挥着越来越突出的作用。"闽南师范大学教授黄耀明建议，今后各方应基于群众需求，加强与实践中心的对接合作，增进互动，着力解决"在哪里做、谁做、怎么做、做多久"的问题，完善"共治、共建、共享"的基层社会治理新格局。
