锋之云创始人袁攀：解决企业痛点 打造AI版Salesforce团队

21世纪发展历程，事实上就是互联网、大数据、人工智能与实体经济融合一体的发展过程。而面对在移动互联网红利逐渐退去之际。最近五年多来，以AI智能为主的当下正在掀起新的科技浪潮。

在这一批AI智能的浪潮中，不少一些披着“人工智能”的企业浑水摸鱼，这些初创企业只有一个智能概念而缺少独创基础技术和应用场景等。当然其中也有十年如一日，默默坚持坚守的企业，同时慢慢摸索出一套流程化的商业模式，并在市场中分得一杯羹。有着十多年从业经历的锋之云科技旗下的易企呼AI电话机器人就是其中之一的老品牌。

易企呼智能主要为企业提供包括通过ASR和TTS以及顶尖深度学习的NLP算法能力,可实现像真人信息推荐、反问、多轮会话、信息收集、信息查询等场景应用,实现智能自主学习降低维护成本,准确率高达95%以上,释放人工80%以上压力。实现智能机器人、外呼机器人、营销机器人、客服机器人、语音机器人、电话机器人、AI外呼、AI客服、AI营销、智能电话机器人、智能外呼、智能营销、智能客服、CRM客户管理系统、CRM客管、CRM系统、SCRM客户管理系统、SCRM客管、SCRM系统管理跟进技术一体化。广泛应用于政府、金融、保险、房产、互联网、教育培训、运营商等多企业领域。

创业十年 投身通信行业赛道

袁攀，湖北孝感人 ，来深创业多年，一直从事通信行业。其2005年开始创业。进入通信领域，先后在深圳多地经营中国移动和中国联通星级授权店。于2011年开创锋之云科技，正式开启通信企业赛道旅途，其常年与基础运营商合作的经历得以让他很快从经营2C转型经营2B，公司成立以来，主要围绕呼叫中心软件，运营商线路，短信通道，AI电话机器人等产品。软件自产自销，依托运营商资源，服务珠三角地区无数客户。其中不泛有政府单位如广州国家税务局等。为广大中小企业在降本增效方面解决了不少的实际问题。公司人员一度达到上百人之多。目前袁攀和他的团队主要精力致力于全面推广AI电话机器人在全社会的普及。

通信AI智能升级帮助企业获客 解决企业痛点

根据Frost & Sullivan沙利文公司咨询的统计预测，2019年我国智能语音企业市场规模约为218.4亿元，预计2024年将达到489.8亿元。随着时代的发展，企业对智能化客服的需求越来越强烈，AI智能语音在企业发展服务中有较大空间节省成本。在接下来的5年内，基础的人工电话的初筛跟进工作或将逐渐被AI智能语音机器人替代。因为企业业务销售人员一般都以员工固定拨打接听电话次数、每日出单量考核、每天加班成常态等导致从事电话销售工作的员工正大幅减少；而同时员工对企业而言，培养和管理成本高、招募难、人员流动性大也是经常企业一直面对的难题。

易企呼智能希望通过在人工智能领域的科研技术服务优势，将研发成果转化为商业场景应用，旨在赋于传统产业，助推传统产业智能化转型升级，最终实现企业降低人力成本的同时提升产业成交效率。盈利层面，易企呼智能收入主要包括SaaS服务费、话费以及短信资费、CRM客户管理、数据库以及运维服务等，客单价近万元。

袁攀还表示，易企呼要加快市场拓展的速度，抓住时间窗口发展壮大。ToB赛道更多是占坑位，不同于C端，B端客户不会轻易去更换新供应商，只要把产品和服务做好，就能生存下来，有了根据地和基本盘，才有进一步做大做强的空间，才不惧竞争对手打进来。2021年新的起步和定位形成，总结过去的技术经验和资源，以聚焦全力做好以上三个产品使用企业级的AI智能销售及客服平台研发、应用，助力企业有效提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。