他们躲了十年,还是躲不过被淘汰的命运

中老年人即使不能采用智能机扫健康码,被人冲上出租车,是国内经常听说的酸甜苦辣故事情节。

有人说,同样的事情在韩国就不能出现,即使韩国党务系统向来注意兼具不同群体的需求,尤其对中老年人是老大哥的照料。

但去年,韩国神话故事情节也死而复生了,一场身心俱疲的互联网化大炼钢铁,让一千万韩国老人家,忽然一手把空。

今夏,78岁的佐藤和彦陡然滑落进智能智能机时代。

其实变化早在两个月前就已经已经开始出现,但佐藤两个月不行智能机,一直没察觉到。直到附近零售店打折,浏览APP可以领八折代金券,佐藤拿起智能机才发现,没互联网服务项目了。

佐藤用的是旧式翻盖机,非官方用法应该是机能智能机,但是为了易于认知,接下去我们却是用更形像的翻盖机代指。

考虑到年青听众,也许有必要嘿嘿翻盖机的形态,翻盖机是智能机出现前最主流的智能机机种,采用机械按键,机能更像一个高阶版一般来说电话号码。

操作简单加上价格低廉,在极短一两年里,翻盖机都是韩国中老年人的必选P3100。

但去年,翻盖机忽然不好使了,即使韩国数十家终端电信公司决定撤除3G服务项目。

本来误以为,至少到我死前,是不用换智能机了,居然临了临了,却是得学个新东西。

最已经开始丧失互联网讯号,佐藤误以为是智能机坏了,被智能机营业员知会必须更改机种时,他甚至误以为遭了互联网营销诈欺。

特地给儿子打了电话号码才知道,原来是服务项目政策变了。

佐藤本想从终端公司KDDI转约到docomo,最起码手头上的翻盖机还能再用4年,但营业员的一句话劝服了他:

您现在转约,最多也只能用到2026年,以后翻盖机用的人越来越少,不如趁现在头脑还清醒,早点适应智能智能机。

于是在营业员的推荐下,佐藤买下了人生中第一个iPhone。

3G服务项目停运,对于智能智能机用户几乎没影响,绝大多数智能智能机都采用4G互联网,但对于停留在3G时代的翻盖智能机来说,无异于灭顶之灾。

佐藤签约的终端电信公司KDDI,是韩国三大电信公司中最早停止3G服务项目的,去年3月,它关闭了旗下的3G业务。

另外两大电信公司也在跟进,softbank计划2024年1月下旬停运,NTT docomo计划运营到2026年3月31日。

去年,381万和佐藤一样,固执地停留在翻盖机时代的韩国老人家,被3G服务项目的结束一脚踢进了智能机时代。

把智能机带给世界的苹果公司,干掉了智能机说明书。即使乔布斯相信,只要经过最简单的引导,任何人都可以自然而然地习得智能机的用法。

但年青的乔教主忘记了世界上还有一种人,并没那么好的新事物学习能力。

对于中老年人来说,智能机带来的麻烦,远比便利要多。

忽然被赶进智能机时代的中老年人,就像第一次被派出门独自替家里跑腿的小孩子,心惊胆战,手足无措。

他们不得不在耄耋之年,已经开始新一轮学习。

在NTT docomo门店开设智能智能机讲座的桥本真说,刚接触智能机的老人家总是害怕一个按钮没按好,就被骗走了银行卡里的存款。

这时候桥本会告诉他们:别怕,凡是收费的软件,它都会提前标注,你不填写付款信息,它拿不走你的钱。而且大部分软件都是免费的,只但是就跟看电视一样,弹窗广告却是要忍耐一下。

桥本是附近十里八乡最受中老年人欢迎的智能机讲师,即使他本身也是高龄者,去年68岁。

对比年青人举办的讲座,身为高龄者,桥本更懂得中老年人的需求。

能不用片假名讲的,就不用片假名,比如APP,你跟老人家说,老人家听不懂就烦了,你说应用软件,他就能懂。

还有智能机里的很多东西,你拿生活中的事情做比喻,大家就能明白。比如ID是什么,ID就像出去住旅馆时你的房间号,密码就是房门钥匙。有ID你才能找到你的房间,有密码才能开门对吧?

中老年人在智能智能机上的难处,年青人根本无法认知,记忆力衰退的年岁,学什么都像狗熊掰棒子,年青人觉得理所当然的操作,中老年人第一天刚搞懂,第二天就忘了。

所以他们非常依赖电信公司的线下门店,不懂的可以去门店的智能机教室学,学不明白还可以随时找营业员咨询。

docomo的智能机教室,每月都有超过40万老人家参加。

但在去年,一直很照料中老年人的几大终端电信公司,不仅辣手撤除3G服务项目,强行开启智能机界的圈地运动,还大幅缩减门店,让刚刚被赶出舒适圈的中老年人更没了学习的地方。

去年,docomo宣布,将陆续关闭全国2300家门店中的700家,把更多业务推向线上APP解决。

智能机教室也因此撤除了不少。

刚刚已经开始学习采用智能机的中老年人,丧失了身边的教室,也丧失了追上信息时代的拐杖。

比起教两句就不耐烦的子女,更多老人家更愿意在营业厅和同龄人一起慢慢琢磨。

其实就算是收费,我们也乐意,希望营业厅能继续帮中老年人解答智能机问题。

在日媒《money post》的报道中,家住东京的一位女士,望着附近撤除的docomo营业厅绝望道。

与此同时,亚马逊上,各种教中老年人采用智能智能机的指导手册,成了畅销单品。

比如《iPhone不迷惑操作指南》、《从零已经开始也不怕的超初学者LINE指南》、《可以迅速上手的从60岁已经开始的智能机》和《最亲切的智能机入门》。

每一页都是彩色插图,详细到近乎幼儿读物,一步步讲解智能机如何开机,如何关机,如何打电话号码,如何查询地图信息。

评论区里,不少用真名做网名的中老年人,认真地表达了感谢,他们说:托手册的福,我学会了如何在照片上添加短诗,发给孩子,孩子都很吃惊。

1994年,韩国人原昌宏发明二维码,顺着这条路走下去,韩国有机会成为全球第一个普及扫码支付的国家。

但2022年,当中国扫码支付普及率超过九成,韩国采用过扫码支付的人还不到六成。

早早起步的韩国,毫无疑问地落后了,而这但是是近年韩国互联网化迟缓的一个缩影。

如果说中国的互联网化进程是平缓的爬坡,那么身心俱疲的韩国,就像在原地蹦高。

随着去年高龄者智能智能机采用率骤增,这个状况再一次被展现。

60岁以上高龄群体,智能机采用率全面超过翻盖机,70岁以上群体采用智能机上网的比例首次超过了电脑,每10个80岁老人家,就有一个在采用智能智能机。

这一切的变化,中老年人觉得太快了,但韩国年青人却觉得太慢了。

佐藤和彦的孙女彩香告诉我,2019年,当她跟随学校到上海交流访问,真的吓了一大跳。

大街小巷,几乎看不到纸币交易,就算是六七十岁的叔叔阿姨,也熟练地采用着扫码支付。就连餐馆点单,也直接用二维码,午夜十二点,可以叫来一桌丰盛的外卖。终端充电宝随处可借,还有共享单车、刷脸支付……

感觉韩国简直是暮气沉沉。

彩香和无数韩国年青人一样想不明白,明明韩国拥有亚洲最多的诺贝尔奖获奖者,在科技和精密制造领域先跑了这么多年,怎么就落后了呢?

如果你曾经试图用韩国Yahoo海淘,那你一定对它繁琐至极的登录程序记忆犹新。

不光要填写姓名、出生年月等信息,还要提供准确住址和邮编,然后验证邮箱、智能机号、信用卡信息,没半个小时,绝对拿不下来。

各种互联网平台和购物软件的注册,仿佛还在沿用网页时代那套森严的壁垒。

根据韩国信息系统用户协会(JUAS)调查,早在2016年,就有39.4%的企业认为,韩国的互联网化程度相比于欧美,属于绝对性的落后。第二年,支持这一观点的比例又上升了6个百分点。

普通民众也能体感到韩国互联网化的落后。

ORICON NEWS对1000名50岁以下群体开展的调查发现,超过80%韩国年青人认为韩国互联网化十分落后。

直到2019年,扫码支付才在韩国大范围普及,在银行和接收快递时,最有力的身份凭证却是古老的印章。

以中老年为主的政府机构,更是互联网化落后的重灾区。

2018年,负责互联网安全的担当大臣樱田义孝闹出个大笑话。

在国会答辩中,有议员提问核设施内部是否采用优盘,樱田一脸困惑,随后他承认,这辈子他从没采用过电脑,有什么事情都交给秘书去做,因此也不认识什么优盘。

2021年12月,东京警视厅一次莽撞的失误更是让韩国政府颜面尽失。

这一次,东京警视厅弄丢了2张记录有公民个人信息的3.5英寸软盘,丢失公民个人信息当然重要,但更让韩国民众觉得接受不了的是,都2021年了,政府居然还在采用3.5英寸软盘。

各种公文书的投递和政府通知,基本还要依靠邮政系统完成。

知会乳腺癌和前列腺癌排查医院的通知,完全可以通过智能机信息发送,但韩国政府依旧坚持邮递几亿份纸质传单。

这种迟缓,近年来已经成了一个国际共识。

瑞士2020年发布的《世界数字竞争力排行2020》,韩国在榜上63个国家中总排名第27位,位次连年下滑。

在大数据应用、企业应变速度与未来准备度、数字人才国际化三项中,排名甚至垫底。

这些年,韩国展现在国际上的形像,就像个不肯接受新鲜事物的顽固老爹,用自民党议员平将明的话来说,比全球整体落后10年。

不少学者试图搞懂这是为什么,他们提出了各种各样的假说。比如老牌企业转身迟缓、少子高龄化导致人才不足、新兴技术投资跟不上、对待隐私信息格外谨慎等等。

但最近,忽然加速的互联网化进程让各种猜测归拢向同一条线索:

互联网化的背后,其实是中老年人与年青人的权力拉锯。

彩香说,韩国暮气沉沉,这不是一个简单的形容词,而是一种真实存在的国家气质。

即使在韩国,政治与社会发展路径是被中老年人所左右的,长期以来,他们的选票,压制了年青人的声音。

韩国是全球最早进入超高龄社会的国家,65岁以上中老年人,占总人口比例超过四分之一。

虽然只有四分之一,听起来并不是多数群体,但他们在选举中的能量,却远非其他四分之三国民所能匹敌。

即使在年青人普遍对政治冷感的情况下,只有老年群体始终维持着高投票率。

2022年最新参议院选举数据表明,韩国20多岁的年青人,投票率不足60多岁人的一半,而且这一数据还在逐年下降。

以至于2019年,为了激将年青人参与投票,韩国特别制作了一个气炸人的选举宣传片。

宣传片里,不同老人家摆出统一的阴阳怪气:

致年青人:选举什么的,不去当然可以。麻烦的很,对吧?你们可一千万别去!

养老保险破产?没关系啊,反正我们这辈儿是能拿到的啦。教育经费减少?即使这些钱被用在我们的医疗上了啊。全球变暖?那是二三二十年后的事了,我们才不关心呢。

你们关心政治家的出轨新闻对吧?天天在推特上偷偷抱怨不想加班、不想交养老保险,但你们不去投票!

你们不去投票,但我们去投票!

所以我们才是驱动政治的人,而你们年青人就是不存在的人!

当时年青人确实有被激将到:

演技真好,看得我拳头都硬了。明年就去投票!

但是第二年的选举嘛,各位也看到了,却是那么惨淡。

依靠选举上台的政客,当然要为选票负责。

于是我们看到,韩国政府一点也不着急推进互联网化办公,即使纸质办公虽然麻烦,对于中老年人来说,反而是熟悉便捷。

各种商业实体也满足于旧日的繁荣,并不着急像其他国家一样,讨好八九点钟的太阳。

年青人在政治领域声微,但他们在互联网上找回了场子。

在老人家力不能及的社交媒体上,年青人大声地表达自己的立场。他们把韩国互联网化落后乃至各种问题的原因,全部归结在老人家身上。

其中最激进的一些人,甚至恶狠狠地称中老年人为老害,希望新冠病毒把他们清理干净,把压制韩国未来的这座大山赶紧给搬走。

以前这些声音,韩国政府一点儿都不重视,但这两年,事情出现了变化。

一场疫情,忽然让韩国政府发现,从前那一套,真的不够用了。

疫情期间,东京都统计感染者的方式原始到不可思议,每当出现一名病例,保健所就向政府发送一张传真,政府每天人工计数传真得出当日疫情数据,响应极为缓慢。

政府向国民发放10万元补贴时,申请网站各种崩溃,后续的错误数据处理也让公务员焦头烂额。

糟糕的政令通达渠道和信息同步机制,让疫情早期,全国的疫情防控根本没法做到迅速统筹。

以至于安倍卸任后,菅义伟还没上台就已经开始着急:

再不下定决心推进互联网化,韩国就真要完蛋了!

被国际上别人家孩子的优秀成绩轮番嘲笑后,韩国政府终于痛定思痛,决定奋起直追。

2021年9月,互联网化厅成立,专职加速韩国互联网化进程。2022年,扫码支付全面铺开,3G服务项目终止,终端充电宝租赁业务在全国便利店已经开始试行。

韩国走进互联网化大炼钢铁时代。

为此,年青人奔走相告,弹冠相庆,这不仅是一次政策的改变,更是年青人这些年,第一次在与老人家的话语争夺中占据上风。

老人家用选票挽留了几二十年的旧城池终于失守,败在了未来的洪流里。而时代的车轮一旦启动,就再也无法倒回。

我们总说,韩国就像中国的镜子,看看韩国,就知道未来的中国会出现哪些变化。

但在互联网化领域,多在旧时光里温存了10年的韩国,这回走在了中国后面。

韩国老人家即将像中国老人家一样,经历融入智能时代的阵痛。而这一次,中国老人家走过的弯路,遭遇的问题,也许将成为他们的镜鉴。

发布于 2022-09-23 22:09:13
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