马先生不久前底在和义大街的Tesla展馆交付了两辆MODEL3小车，彼时产品销售人员则表示能瞄准产品价格，因此完全免费更动底盘色调，但上周她再去展馆的时候，却被知会要另外缴交8000元的C2120服务费，这让她非常难以认知，于是举报到了12315顾客申诉热线电话，因此向Tesla子公司寄去了举报电子邮件。
预先签订合同的产品价格瞄准失灵
马先生告诉本报记者，她于2019年8月28日在苏州和义Tesla展馆交付了两辆Teslamodel3。虽然维修保养需求在年底，原先计划年底再买车，与产品销售沟通交流后，获知Tesla即将在8年底提价。
经产品销售建议，所致先瞄准产品价格的考虑，在未证实车外形色调的情形下交付了两辆紫色Tesla，因此与产品销售证实过虽然付款一定要选取一个色调，那个紫色只是暂的选择，等前面证实好了后再展开转用。
9月6日，马先生生前再度去和义Tesla展馆看原型车，证实了要圣瑟韦县外形的色调，被知会更动色调可能视作捷伊订货，也是以后的订货瞄准产品价格合宪，要依照捷伊提价后的产品价格来。
9月7日再度联系产品销售，产品销售证实子公司8月30日新颁布了转用经济政策，也是元显恭的订货一旦修正，原来瞄准的产品价格合宪，需要依照捷伊产品价格来。有鉴于此，马先生要多牺牲8000元钱。
子公司8月30日颁布新经济政策
有鉴于此，本报记者来到和义大街的苏州Tesla展馆了解情形。彼时负责产品销售的陈先生则表示，马先生反映的情形确实有误。
他们之间其实一直在沟通交流那个事情，虽然马先生是8月28日下的订货，但子公司方面8月30日就颁布了捷伊经济政策，以后瞄准的产品价格合宪，如果要改色调，属于捷伊订货了，那个不是由他们能决定的。陈先生说，Tesla子公司都是通过电子邮件展开沟通交流的，她们也是事前才发现那个问题，现阶段正在和马先生展开沟通交流。
陈先生说，她们是不接受新闻媒体专访的，所有的信息都是由非官方舰炮出的，所以他也不方便对此发表文章和意见。现阶段，并没有一个非官方的解决方案，希望马先生再白龙村。
顾客已经发电子邮件举报
马先生对此很气愤，她告诉本报记者，自己已经通过电子邮件向Tesla中国总部展开了举报，要求对方给予重视和解决，不能这样随意侵害顾客的利益。
联系产品销售后，证实子公司8月30日新颁布了转用经济政策，原来付款的订货一旦修正，以后瞄准的产品价格合宪，需要依照捷伊产品价格来。作为一个顾客，获知这一消息后十分气愤和不满。Tesla子公司未经知会顾客，并没有提前通知其产品销售和顾客会有捷伊转用经济政策，也没有给顾客时间做出最后的证实，在原先产品销售与顾客证实好的情形下，突然颁布捷伊转用经济政策，导致顾客的合法权益受损，已经构成欺诈顾客的行为，依照《顾客权益保护法》和《侵害顾客权益行为处罚办法》，Tesla子公司应当受到处罚因此承担相应责任。希望Tesla子公司予以重视，尽快给明确的回复。生前保留所有索偿权利，举报/上诉Tesla子公司欺诈顾客包括但不仅限于虽然转用经济政策导致生前的所有损失。马先生在给Tesla子公司的举报信里这样写道。
马先生则表示，Tesla的经济政策变更伤害的不仅是她一个人的权益，而是众多购买Tesla的顾客的权益，子公司单方面的决定不能由顾客来买单，她决定申诉到底。事态如何发展，他们也将持续关注。
苏州晚报 本报记者 毛雷君
