[京东a以旧换新]【京东以旧换新貌似不太靠谱】不建议对物流及售后有较高要求的朋友参与京东的以旧换新服务

生前基本刷chan都是冲著，居然第二次回帖是这种聊著贴 ！！

事情经过是这样的，生前在今年的10月31号在天猫购买了第一部iPad pro，即使之前的智能手机换捷伊了，并且看到天猫货品页有那个分期付款的服务项目，秉承省事的设想就决定参与他们那个公益活动。但居然参与那个公益活动后我我就感受到了顾客申诉是何等十分困难的事！归纳呵呵是天猫他们随便操作，数十家顾客申诉平台申诉十分困难。主要就难题主要就在以下几方面，写出来提供更多有完全相同需求的好友参照：

1、货品本身没难题，但贵重物品的配送不是天猫他们的人，因此及时性是无法保证的。和客服人员沟通交流，客服人员就会意见反馈让联络爱拆解的人进行推卸责任，说那个空口无凭他们管（轻松甩锅服务器端）。那个的难题是配送信息表明是天猫仓储配送，不间断没表明那个和爱拆解有什么关系，前述上把申诉成本转嫁了顾客。目前我的订货中的一个无线连接音箱5号就到配送点了，但到今天（16号）还是不配送。天猫的意思是那个空口无凭他们管，每天联络客服人员的意见反馈都是会恳求呵呵，之后就没消息了；

2、单据难题，如果是一般不很贵的贵重物品我是不太在乎单据的，但即使是买了比较贵的贵重物品，以免前面出现难题我就向他们要了下单据。但单据的数额天猫只提供更多了除去旧电子设备减免数额后前述驼绒的部份。本来没意识到那个有难题，主要就是我实体店减免旧电子设备的时候，前述电子设备减免数额没圣戈当斯区那么多因此又补了款（那个大家应该都有预期，他们会抬价，有那个忧虑的提议谨慎选择那个服务项目）。按照他们的说明我希望他们开这2部份数额的单据，但天猫婉拒了，只同意开第二次圣戈当斯区的数额（这我中后期出难题，按单据申诉，数额显然不对的），强卖部份让我找爱拆解的人要单据 ，难题是我我东西是在天猫买的，要爱拆解的单据干嘛，而且钱是给了天猫的呀？！

3、申诉十分困难，上面2个难题均向12315投诉，但单据的难题他们并没受理，让我咨询税务部门（12366） 。难题是一般顾客打315的都少，何况去税务投诉，但天猫的客服人员的服务项目态度确实让我不是很能接受，我就继续跟进了那个投诉。居然税务部门的意见反馈是天猫应该给我开全额的单据（标记是多少开多少，不能减了旧电子设备的价格）意外之喜。但他们也只能意见反馈到税务部门，解决遥遥无期（目前为止没人联络我改单据）。音箱配送的难题，315虽然受理了，但已经过去5天了，还是没结果。。。从下单到现在已经16天了仍然没收到我的音箱，没货可以理解，但难题出在不配送，而天猫的意思是他们不负责那个让我找服务器端。感觉甩锅一流。

归纳：天猫分期付款的贵重物品应该没难题（不确定，即使只参与了这一次），但仓储、售后服务相当不可信赖，顾客申诉十分困难，贵重贵重物品不提议大家走那个流程，一但出难题时间成本和精力消耗太大。