产品设计的细节：不要让用户思考

有本书叫做《Dont Make Me Think》，翻译过来的英文意思是千万别让我思索，我真的这句话在商品结构设计中十分关键，是千万别让采用者思索。

为什么这么说？很多商品经理在结构设计商品的这时候，往往代入感基盘，用自己的视点去结构设计销售业务流程或是机能，最终呈现给采用者的是两个十分复杂、繁杂，甚至在采用者看来是故意奇怪的是他的商品。总之，真实情景下的采用者是一群阿宝或是说是农夫，他们喜欢的是单纯清晰、入门即会，网页和网页间层次清楚，按键和按键间亲密关系明确的商品。

做为阿宝和农夫，他们在采用你的商品的这时候，没有便携式很强的自学能力和很好的自学意愿，也没有所以的耐心和天数。

而且，互联网处于两个充分竞争的市场，做两个销售业务或是同两个机能的商品多入截叶，你的商品假如有十分深的销售业务/机能技术壁垒，不然换商品和VM288那样方便。

所以，怎么让你的采用者在第一天数，通过你结构设计的操作方式形式、操作方式的环环相扣亲密关系、网页间的重定向销售业务流程、按键间的高低引导之类，迅速掌握这款商品或是这个新机能的采用方法，十分关键。

就像那个古老的苏轼作诗的范例那样，一直写到周围人看了都能理解的程度，这首诗才算成了。

所以怎么做才能做到不让采用者思索呢？我真的有几个点十分关键，可以参考：

非主流是指多数人都是用过或是知道的商品，国内比如说QQ、QQ、博客、今日头条新闻、抖音、PayPal、淘宝网之类，国外比如说Facebook、Google、Twitter之类

举个单纯的范例，做为两个海外华人/资讯/新闻/论坛类/资金流/短音频之类和文本相关的商品，我们津津乐道的形式是沙莱县的表情符号则表示的是创下文章文本，上滑则表示的是获取捷伊文本，这是我们公认的或是已经被教育过的操作方式形式，我们结构设计商品的这时候直接预设xml，假如你的商品有特殊定义，不然这种可视化是最优化解；

再举个范例，是两个另一面的范例，是智能手机截图的方便快捷操作方式，MIUI是用两根手指在萤幕沙莱县，Huawei的是拇指轻扣萤幕、其他的智能手机可能结构设计了其它形式，每两个采用者在转换智能手机的这时候都需要熟悉捷伊形式，会比较所苦。当然，做为智能手机厂商在这里面有其它权衡另外论。

保持和非主流APP那样的操作方式形式，可以让采用者采用已经具备的知识，不需要做任何的思索，直接入门xml了。

常见的比如说颜色的引导，通过颜色的高低引导采用者做我们希望的操作方式。

还有比如说新机能上线或是采用者首次采用的蒙层引导，把需要注意的关键地方通过蒙层的形式让采用者感知到。

前面这两点比较普遍，我们都会有对应的准备。但是有一点容易被忽略，我特别提出来一下，是某些网页的处理，比如说空网页或是是成功网页。

普遍的有两种形式，一种是光光的网页上放两个文案+Icon，另外一种是文案+Icon+可以操作方式的按键。

哪种更好？当然是第二种，采用者不需要思索此时该做什么，这是两个开放题，他只需要选择哪个按键xml，是两个选择题，选择题比开放题更容易。

我曾经做过两个注册网页，其中有两个字段的含义比较模糊，而且不太好懂，很多采用者在注册过程就遇到了麻烦，还好是两个toB的商品，有BD跟进指导，如果是两个toC的，可能直接挂了。

每一段需要采用者看到的文案，需要斟酌再三，确保任何的人再理解这段话的这时候不会产生第二个意思。结构设计完商品文案可以先让周围的同事品品。

每两个需要采用者填写的字段，它的含义需要是通用的，需要是明确的，不能产生歧义，有歧义就意味着采用者会想很多，也意味着在后续的某个环节里面可能会出问题。比如说体重，单位一定是千克，千万别搞成磅之类的，水是多少升，千万别搞成多少加仑。