贵阳供热全部股份股份有限公司
住户顾客供热网络连接莫雷县
一、适用于覆盖范围
本手册适用于于贵阳供热全部股份股份有限公司供热服务项目地区内的住户（含自发性住户顾客和零散住户顾客）顾客。
贵阳供热全部股份股份有限公司供热服务项目覆盖范围为：贵阳市江阳、双村落、光茎、东湖、五凤、职教行政地区内除大霸、世纪末源通、荣和、圣埃蒂安德等供热公司经营地区外的所有地区。（圣埃蒂安德供热公司：成华区金芙蓉大街-郫河-猫熊大街-环城高速路覆盖范围；荣和供热公司：光茎区三环以东、寳路及其周边以南、成昆线以南地区；大霸供热公司：双村落区三环之外、大沟以南、河东大街以东地区；世纪末源通供热公司：职教北区环城之外并且河东大街以东地区）。
二、办理手续前提
1.自发性住户顾客
合乎建设项目许可证、供热导则及有关安全可靠用能明确要求。
2.零散住户顾客
①顾客提出申请加装用能的写字楼所处的建筑诺艾莱县已近住户使用者换气，或所处模块已近住户用能供热立管；②提出申请用能写字楼有独立的浴室且与其他卧室有效天棚，空气流通良好并直达水蒸气，具有安全可靠用能前提；③提出申请加装用能的写字楼合乎《写字楼导则（GB50096-2011）》和《村落供热导则（GB50028-2006）》有关明确要求。
三、报修材料
1
用能提出申请者市场主体断定
2
供热设计所需资料
四、办理手续类型及时限
1.自发性住户顾客
自发性住户使用者项目
受理提出申请、签订合同
2
验收换气
6
合计工作日
8
备注：
① 公司配置专属顾客经理提供一对一服务项目。
② 需配合建筑市场主体建设进度同步开展供热网络连接的自发性住户顾客供热工程，专属顾客经理可在施工许可证证核发环节就提前介入，提供免费的供热加装咨询服务项目，并根据顾客用能需求预约换气时间。
③ 以上环节及时限仅为供热公司办理手续时限，不含顾客自理及市政道路开挖行政审批时限。
2.零散住户顾客
零散住户使用者项目
受理提出申请
1
验收换气
3
合计工作日
4
备注：
① 供热公司提供供热加装咨询和现场踏勘服务项目，零散住户顾客合乎加装前提后进入提出申请受理阶段。
② 供热热水器、灶具等用能设备由使用者自行购置。
③ 以上环节及时限仅为供热公司办理手续时限，不含顾客自理环节时限。
五、收费标准（本收费标准仅为工程组织实施费用，无其他办理手续费用）
非高层写字楼
非高层写字楼二环路以内
3000
非高层写字楼二环路之外
3200
高层写字楼
高层写字楼二环路以内
3550
高层写字楼二环路之外
3750
备注：
①上述收费标准为加装供热设施、供热管道的组织实施费用，可供一台家用灶具和一台家用热水器正常使用供热，不含热水器、灶具；若顾客有采暖需求，其采暖部分另行收取费用。
②零散住户顾客供热加装工程项目在上述标准的基础上降低100元/户，以上标准自2019年12月1日起执行，此前已签订供热加装工程实施合同的按原合同约定执行。
六、报修及意见反映途径
贵阳供热
少陵路顾客服人员务项目中心
双村落区少陵路19号
028-85063453
周一至周五：9:00-17:30
周六至周日： 9:00-16:0
（国家法定节假日除外）
市政务服务项目中心
草市街2号5楼3-0401窗口
028-86917542
工作日
9:00—12:00
13:00—17:00
东湖区政务服务项目中心
金石路166号天府宝座A座2楼28号窗口
028-86628092
成华区政务服务项目中心
一品天下大街999号成华区政务服务项目大厅二楼B1区17号窗口
028-87707318
双村落区政务服务项目中心
双村落区成飞大街南段455号双村落总部经济基地三楼E33号窗口
028-81739713
双村落区政务服务项目中心
武科西五路360号一区29号窗口
028-96166-1129
光茎区政务服务项目中心
建设北路一段66号B区6号窗口
028-84248022
职教区政务服务项目中心
益州大街中段999号职教政务服务项目中心北区二楼B区中台（B02窗口后）
028-85339301
